Términos del servicio

Qué es Semprivo

Un software que le arma a tu inmobiliaria un agente de inteligencia artificial capaz de conversar por WhatsApp y por el chat de tu sitio, calificar prospectos con tu inventario y agendar visitas. Semprivo no es una agencia inmobiliaria, no vende propiedades, no participa en tus operaciones y no presta asesoría inmobiliaria, legal, fiscal ni financiera — ni a ti ni a tus prospectos.

Tu cuenta

Necesitas ser mayor de edad y tener facultades para representar a la inmobiliaria que registras. Eres responsable de tu contraseña y de las personas que invites a tu panel. Si detectas un acceso que no reconoces, escríbenos y lo cerramos.

Qué esperamos de ti

• Que las propiedades que cargues sean tuyas o traigas autorización para promoverlas, con precios y disponibilidad reales.
• Que no uses el agente para mandar mensajes masivos no solicitados. WhatsApp lo prohíbe y te pueden bloquear el número: el número es tuyo y la sanción también.
• Que respetes las políticas de Meta para la plataforma de WhatsApp Business, que son parte de este trato aunque no las escribamos aquí.
• Que no uses Semprivo para discriminar a quien pregunta por una propiedad.
• Que tengas la base legal para tratar los datos de tus prospectos y que tu propio aviso de privacidad cubra el uso de un asistente automatizado.

Tu número de WhatsApp

La conexión de WhatsApp usa la vía oficial de Meta a través de nuestro proveedor de conectividad. La calidad y la reputación del número son tuyas: durante la conexión te explicamos los riesgos — números recién creados, volumen repentino, mensajes no solicitados — y te pedimos confirmarlos por escrito. Seguir esas recomendaciones (como calentar un número en modo coexistencia) es tu responsabilidad; si Meta restringe o bloquea tu número por incumplirlas, no podemos revertirlo.

Lo que el agente dice

Tu agente contesta con la información que tú le das y tiene reglas para no inventar propiedades, precios ni disponibilidad. Aun así es un programa: puede equivocarse. Revisa las conversaciones, sobre todo al principio — el panel te da las herramientas para supervisarlo, corregirlo y tomar la conversación cuando quieras. Ninguna respuesta del agente constituye una oferta vinculante ni un contrato.

Cobros

Empiezas gratis y sin tarjeta. Cuando contratas un plan, se cobra por mes adelantado en dólares americanos. Aparte va lo que Meta cobra por cada conversación de WhatsApp, que te pasamos al costo — sin margen nuestro — y aparece desglosado en tu panel. Puedes cambiar o cancelar tu plan cuando quieras desde el propio panel: la cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste, sin penalización ni permanencia. Cualquier cambio de precio te llega con 30 días de aviso.

Nuestras garantías

• 30 días, devolución completa. Si en tu primer mes pagado el servicio no te convence, te devolvemos el total de ese pago. Sin preguntas ni formularios: un correo basta.
• La garantía anti-invento. Si tu agente le ofrece a un prospecto una propiedad que no está en tu inventario — no una interpretación distinta de una que sí está, sino una inventada — ese mes no lo pagas. Repórtalo con la conversación y aplicamos el crédito en tu siguiente corte.
• Sin contrato forzoso, sin cobro de instalación. No hay plazos mínimos ni cargos por arrancar o por irte.

Qué esperas de nosotros

Que el servicio funcione, que tus datos estén donde dijimos y que si tenemos una caída, la contemos — no escondemos interrupciones detrás de un mensaje genérico. Semprivo se ofrece tal como está: hacemos ingeniería seria para que no falle, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, y dependemos de plataformas de terceros (Meta, proveedores de infraestructura y de modelos de lenguaje) que pueden fallar por su cuenta.

Suspensión

Si tu cuenta se usa para spam, fraude, discriminación o cualquier uso que ponga en riesgo a otros clientes o al servicio, podemos suspenderla. Salvo riesgo inmediato, primero te avisamos y te damos oportunidad de corregirlo. Suspender nunca borra tus datos: el borrado solo ocurre como dice la sección siguiente.

Si cierras la cuenta

Te llevas todo: tu inventario y tus prospectos se exportan desde el panel cuando quieras, sin pedirnos permiso. La cuenta se elimina desde Ajustes, con tu contraseña y una confirmación explícita; al hacerlo se borran de inmediato tus conversaciones, prospectos, propiedades y configuración, y tu widget y tus conexiones dejan de funcionar en ese momento. Solo conservamos los registros de facturación que la ley obliga a conservar. No retenemos tu base como forma de convencerte de quedarte.

Propiedad

Tus datos son tuyos: tu inventario, tus prospectos y tus conversaciones. El software, la marca y todo lo que hace funcionar a Semprivo son nuestros. Nos das solo la licencia necesaria para operar el servicio que contrataste — nada más.

Responsabilidad

No respondemos por operaciones que no se cerraron, por prospectos que no contestaron, por sanciones de Meta a tu número ni por decisiones de negocio que hayas tomado leyendo el panel. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, por cualquier concepto, es el monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Cambios a estos términos

Si estos términos cambian en algo que te afecte, te avisamos por correo con 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha es aceptar la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes y aplicará la devolución que corresponda.

Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.